Normativa Oficial
JiferCloud Studios
El presente documento establece el reglamento oficial de JiferCloud Studios, con el objetivo de garantizar un entorno seguro, respetuoso y equitativo para todos sus miembros y clientes. Estas normas y pautas son de obligado cumplimiento y buscan fomentar una comunidad positiva y colaborativa, donde cada usuario pueda disfrutar de una experiencia óptima en nuestros servicios de hosting.
El incumplimiento de estas normas podrá acarrear sanciones, incluyendo la expulsión de la comunidad, la terminación permanente de servicios contratados o incluso ser vetado de los servicios de nuestra marca sin derecho a reembolso.
SEGMENTO 1 • NORMATIVA GENERAL
Art. 001 • Cambios en el Reglamento
En su inquebrantable compromiso con la transparencia, JiferCloud Studios establece que cualquier modificación al presente reglamento se llevará a cabo siguiendo un proceso estructurado y de absoluta transparencia, garantizando que los miembros sean informados oportunamente.
Art. 002 • Aceptación Total
El acceso y permanencia en el servidor de Discord y servicios asociados están sujetos a la aceptación explícita, íntegra e incondicional de la presente normativa. Al ingresar a nuestras plataformas o contratar servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado todas las disposiciones.
Art. 003 • Lectura Obligatoria
La lectura y comprensión exhaustiva del presente reglamento es requisito indispensable para acceder o adquirir servicios. La administración no asumirá responsabilidad por consecuencias derivadas del desconocimiento de estas normativas.
Art. 004 • Incumplimiento
El incumplimiento conlleva a sanciones que, dependiendo de la gravedad, podrán ser inapelables y permanentes. Se hará pública la identidad de infractores, incluyendo miembros del staff, sin excepción.
Art. 005 • Propiedad Intelectual
Cualquier reproducción parcial o total de nuestros servicios, código fuente de paneles, diseños, bases de datos o configuraciones será considerada infracción grave, conlleva sanciones severas y medidas legales.
Art. 006 • Sistemas de Soporte
Es obligatorio el cumplimiento del protocolo de soporte: utilizar canales designados, describir problemas con claridad y precisión, y proporcionar información relevante para diagnóstico exacto.
Art. 007 • Especializaciones de Soporte
Cada área (Hosting de Juegos, VPS, Web Hosting) gestiona sus servicios de forma especializada. El soporte técnico profundo de infraestructura debe solicitarse a través de canales específicos según la natureleza del problema.
Art. 008 • Redes Sociales Oficiales
Los enlaces oficiales solo se encuentran en nuestro Discord y sitio web. Cualquier cuenta no enlazada desde canales oficiales no está afiliada ni respaldada. Se tomarán medidas legales ante suplantaciones.
Art. 009 • Desacuerdo con el Reglamento
Sugerencias o discrepancias deben comunicarse exclusivamente vía Discord, formuladas de manera clara, concisa y detallada, incluyendo ejemplos específicos para evaluación precisa.
SEGMENTO 2 • DISCORD Y COMUNIDAD
Art. 001 • Conducta General
Prohibido lenguaje inapropiado, obscenidades, insultos, expresiones discriminatorias, spam, flood o promoción de servicios ajenos. Vetada la mención de competidores de hosting.
Art. 002 • Contenido Inapropiado
Prohibido: material sexual/explícito, contenido violento, odio, suplantación, gore, perturbación de canales de voz, actividades ilegales.
Art. 003 • Unidad de Moderación
El equipo de moderación está facultado para aplicar sanciones según criterio profesional. Prohibido lenguaje irrespetuoso o desacreditación hacia el staff.
Art. 004 • Tickets y Solicitudes
Proporcionar información clara y detallada. Prohibido lenguaje inapropiado en tickets. Respetar horarios de atención publicados. Incumplimiento puede acarrear suspensión del sistema de soporte.
Art. 005 • Multicuentas
Prohibida la creación de cuentas múltiples para eludir sanciones o realizar actividades fraudulentas. Sanción: suspensión permanente de todas las cuentas involucradas.
Art. 006 • Horario de Asistencia
Respetar horarios de atención publicados para garantizar gestión eficiente de solicitudes.
Art. 007 • Eventos y Sorteos
La administración se reserva el derecho de negar premios si el ganador no cumple requisitos o ha tenido conductas inapropiadas previas.
Art. 008 • Postulaciones al Staff
Proceso selectivo que requiere edad mínima, experiencia técnica, conocimiento de normativas y disponibilidad. Incluye entrevistas y pruebas técnicas.
Art. 009-014 • Uso del Servidor, Privacidad, Redes Sociales, Reportes, Apelaciones
- Uso adecuado de canales según su propósito específico
- Prohibido doxing o divulgación de datos personales (sanción severa)
- Equipo de Redes Sociales es entidad externa; sancionable ante infracciones
- Reportes exclusivamente por canales designados con pruebas verificables
- Apelaciones mediante solicitud fundamentada con ID, fecha, motivo y evidencias
SEGMENTO 3 • SERVICIOS DE HOSTING
Art. 001 • Contrato y Datos
Proceso de contratación formal obligatorio con datos verídicos. Registro únicamente vía Ticket en Discord. JiferCloud Studios no registra clientes por otros medios.
Art. 002 • Reembolsos
Política Estricta: No hay reembolsos después de 10 horas de activación del servicio.
Plazo para reportar incidencias: 10 horas. Reportar fuera de este periodo implica aceptación del servicio.
Art. 003 • Provisionamiento
Plazos de activación son estimaciones. El equipo técnico mantiene comunicación documentada durante el proceso de configuración de servidores/VPS.
Art. 004 • Propiedad y Pagos
El servicio permanece propiedad de JiferCloud Studios hasta pago del 100%. Plazo máximo de pago: 7 días naturales tras activación. Incumplimiento resulta en suspensión y eliminación de datos.
Art. 005 • Garantía
Garantía de 1 mes para errores críticos de infraestructura. No incluye cambios "de cortesía" fuera del alcance contratado ni configuraciones adicionales no especificadas.
Art. 006 • Precios y Condiciones
- Servicios estándar: Pago anticipado del 100%
- Servicios dedicados: 45% inicial, 55% antes de entrega
- Plazo de gracia: 48 horas tras vencimiento antes de suspensión
Art. 007 • Soporte Técnico Especializado
Cada técnico tiene área exclusiva (Linux, Redes, Minecraft, Seguridad). Contratos solo vía Ticket; prohibida negociación por DM. Acuerdos no autorizados son responsabilidad exclusiva de las partes.
Art. 008 • Responsabilidad del Cliente
Tras transferencia del servicio, el cliente es responsable exclusivo del contenido alojado, configuraciones, seguridad, cumplimiento EULA de Minecraft, y moderación de su comunidad.
Art. 009 • Propiedad Intelectual
Paneles de control, sistemas de automatización y configuraciones optimizadas son propiedad exclusiva. Prohibida reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.
Art. 010-012 • Soporte Post-Venta, Términos y Privacidad
- Soporte post-venta: 15 días calendario vía sistema de tickets exclusivamente
- Incumplimiento de Términos resulta en terminación del servicio sin previo aviso
- Cumplimiento de GDPR/LOPDGDD en recolección y procesamiento de datos
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